Carro de compra avanzado
- Tarifas por cliente y artículo
- Promociones, escalados y venta en pack
- Simulador de compra antes de confirmar
- Repetición desde histórico de pedidos
- Consulta de stock en tiempo real
Software CRM de televenta
Funcionalidades del software de televenta y CRM
Carro de compra, integración ERP, telemarketing, call center VoIP, concertación de citas, encuestas y paneles de productividad en una sola plataforma.
Integración ERP
- SAP, MS NAV, Oracle, ekon
- Envío automático de pedidos al ERP
- Sincronización bidireccional de datos
- APIs y Web Services personalizados
Planificación de rutas
- Llamadas planificadas por día y hora
- Rutas de reparto y festivos
- Pedidos recurrentes y reagendado
- Alertas al agente cuando toca llamar
Campañas, CRM y telemarketing
- Campañas de televenta y telemarketing simultáneas
- Listas de trabajo segmentadas
- Embudo CRM: Contactos → Potenciales → Clientes
- Argumentarios, concertación de citas y cuestionarios
Telefonía VoIP
- Asterisk, 3CX, centralitas convencionales
- Llamadas progresivas y predictivas
- Grabación de llamadas y Spy & Whisper
- Inbound con pantalla de contacto
Informes y productividad
- Paneles en tiempo real por perfil
- Comisiones operador y supervisor
- Report On Demand personalizado
- SMS, email marketing y SMS certificado
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